Nesta foto de arquivo, um homem usando um smartphone atravessa as janelas em arco do Grand Central Terminal em Nova York, em 24 de março de 2025.
Charly Triballeau/AFP via Getty Images
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Charly Triballeau/AFP via Getty Images
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As plataformas baseadas em IA treinam bots para se parecerem com candidatos políticos em mensagens de texto, hospedando assim conversas personalizadas com milhares de potenciais eleitores simultaneamente. Os bots também coletam dados, aprendem o que cada eleitor deseja de seus representantes e usam essas informações para moldar futuras mensagens de campanha.
Aaron Sheeks, CEO da Akilion, uma plataforma de IA que permite aos usuários gerenciar seus próprios modelos de linguagem estendida ou bots, disse que muitos de seus clientes atuais estão concorrendo a cargos políticos.
“Nosso objetivo é colocar o microfone de volta nas mãos do eleitor”, disse Sheeks. “Damos às agências e campanhas políticas a capacidade de ter um funcionário treinado em IA que pode ir e vir e responder a perguntas sobre reforma policial, educação ou mudanças fiscais.”
Alguns membros da indústria mais ampla de mensagens de texto políticas dizem que a capacidade da IA generativa de responder às perguntas dos eleitores e recolher dados sobre as suas preocupações será revolucionária para as campanhas; outros dizem que as mensagens de texto políticas são uma ferramenta limitada – e enfadonha – e que o uso da IA não irá melhorá-la. Embora não esteja claro quantas campanhas estão usando IA generativa para enviar mensagens de texto aos eleitores neste ciclo eleitoral, os especialistas dizem que os republicanos se adaptaram à IA mais rapidamente do que os democratas.
“Acho que isso tornará as campanhas mais interativas, mais responsivas e mais personalizadas”, disse Eric Wilson, estrategista republicano e diretor do Centro para Inovação de Campanhauma organização sem fins lucrativos que incentiva campanhas conservadoras para abraçar novas tecnologias. Ele disse que a IA generativa “ajuda as campanhas a fazer mais com menos”.
Em quase todos os casos, a primeira mensagem de texto enviada aos eleitores é escrita e enviada por um ser humano, disse Wilson. A IA intervém quando o destinatário se envolve.
A era das longas mensagens de texto políticas acabou, disse Tom Carroll, CEO da Convos, uma plataforma de mensagens de texto alimentada por IA. Convos orienta as campanhas e seus bots a dizer uma frase, se apresentar e depois fazer uma pergunta para iniciar uma conversa.
“O que oferecemos é o melhor voluntário que você já teve”, disse Carroll. “Eles responderão em 30 segundos, em qualquer idioma, indo diretamente à pergunta que a pessoa está fazendo.”
O Convos foi lançado no ano passado, disse Carroll, e contribuiu para 10 campanhas políticas. Este ano pretendem trabalhar em mais de 100 campanhas; até agora, eles alcançaram cerca de metade dessa meta.
Marty Santalucia, sócio da Vector Political, que se concentra em mensagens de texto generativas de IA, disse que os bots eram excelentes no envolvimento dos eleitores e que “em alguns casos, pedíamos às pessoas que conversassem com nosso agente por horas”. Cerca de 5 a 10% das pessoas respondem a mensagens de texto e cerca de 10 a 20% delas se envolvem em 10 ou mais mensagens de texto.
“Enviamos dois milhões e meio de mensagens de texto este ano e tivemos mais de 20 mil a 30 mil conversas”, disse Santalucia. “Estamos ouvindo em uma escala que as campanhas nunca alcançaram antes.”
A ascensão do SMS de campanha
O mercado político de SMS significativamente expandido em 2020, quando os candidatos lutaram para se conectar com os eleitores em nível local, disse Josh Justice, CEO da Peerly, uma plataforma de mensagens de texto ponto a ponto. As chamadas telefônicas ao vivo e os serviços bancários por telefone diminuíram à medida que os telefones fixos desapareceram. Bater de porta em porta tornou-se obsoleto à medida que as pessoas começaram a ter medo de atender estranhos. E nas redes sociais a relação entre candidatos e eleitores pertence à plataforma tecnológica.
Justice acredita que todas as campanhas para a Câmara ou para o Senado neste ano enviarão mensagens de texto porque é uma das poucas maneiras de atingir diretamente os eleitores em grande escala. Ele permanece nos telefones dos eleitores e não precisa competir com o algoritmo por atenção.
Justice e outros que trabalham para empresas tradicionais de mensagens de texto políticas disseram ter preocupações éticas sobre mensagens de texto políticas generativas de IA. A IA pode ser usada para analisar dados ou orientar voluntários, disse ele, mas as campanhas devem divulgar imediatamente aos eleitores que estão a falar com robôs persuasivos.
“Não creio que seja ético usar IA generativa para comunicar com os eleitores”, disse Justice. “Você pode colocar um aviso nisso e isso tornará as coisas muito melhores. Mas isso vai contra o propósito do que todos começaram a fazer.”
Ele está particularmente preocupado com as campanhas que utilizam este sistema enquanto as leis que regulamentam a IA ainda estão em vigor. Campanhas em Dakota do Norte E Califórnia deve informar aos destinatários se eles estão conversando com assistentes virtuais na primeira mensagem. As campanhas em Nova Jersey podem vou ter que divulgar em breve ao usar IA generativa para fornecer aos eleitores informações relacionadas às eleições.
Nathan Rifkin, co-CEO da Scale to Win, uma empresa de tecnologia que organiza organizações de base e arrecada dinheiro para progressistas, disse que o risco de usar IA generativa supera os benefícios, incluindo o chatbot que fornece informações falsas.
“Ou você pode fazer com que chatbots de IA digam coisas horríveis”, disse Rifkin. “Se estiver na voz do candidato, pode levar a resultados ruins.”
As empresas de tecnologia que vendem mensagens de texto generativas baseadas em IA para candidatos políticos dizem que seus clientes não querem torná-las públicas. Parte disso ocorre porque os candidatos não querem compartilhar seu “molho secreto”, disse Marty Santalucia, da Vector Political. Admite ainda que outro elemento é que é “muito vago quanto à perceção que o público terá desta ferramenta”.
UM Pesquisa do Pew Research Center mostrou que os democratas estão menos confiantes do que os republicanos na capacidade do governo de regular eficazmente a IA. As campanhas democratas estão mais hesitantes em experimentar novas tecnologias, enquanto as campanhas republicanas são mais enérgicas na experimentação, disse Santalucia.
Wilson, que forma estrategas de campanha e candidatos republicanos sobre como adoptar a IA, pensa que a diferença entre as campanhas pode dever-se ao facto de os dois debates políticos em torno da IA – a sua pegada ambiental e o seu impacto nos trabalhadores e sindicatos – serem contrários à política Democrata.
“Simplesmente não temos isso à direita”, disse Wilson. “Estamos focados em vencer com as ferramentas que temos.”
A plataforma pode ser o problema
Stefanie Party, 44 anos, voltou do Chile para Cleveland, Ohio, no ano passado e foi aí que começaram as postagens políticas, muitas vezes de natureza clicável e às vezes até 5 por dia. Eles a fazem se sentir “super, super entediada”, disse ela.
“Você realmente não pode dizer de quem eles são”, disse Party. “Mesmo que eu fale com uma IA que afirma me fornecer boas informações ou informações personalizadas, eu realmente não tenho ideia de quem está do outro lado.”
Jessica Alter, cofundadora e presidente da Tech for Campaigns, uma organização política sem fins lucrativos que ajuda os democratas a adotar dados e técnicas de marketing digital, disse que os dados mostram que as mensagens de texto políticas funcionaram até serem abusadas por uso excessivo.
Embora as mensagens de texto ainda possam ser úteis para aumentar a participação eleitoral e as mensagens de texto generativas de IA possam ajudar, Alter disse que a IA é melhor usada para encontrar maneiras novas e mensuráveis de se conectar com as pessoas.
“Acho que a IA não é melhor usada para salvar canais que as pessoas já odeiam”, disse Alter, referindo-se a mensagens de texto de campanhas políticas. “É melhor usá-lo para encontrar novas maneiras de fazer as coisas e de alcançar as pessoas.”
