Resumo criado por Smart Answers AI
Resumindo:
- Os usuários do Windows 10 e 11 estão enfrentando uma misteriosa janela branca em branco aparecendo durante a inicialização ou desbloqueio, relacionada à tarefa agendada “RunPlatformExperienceHelperOnUnlock” do Google Chrome.
- PCWorld relata que o problema afeta sistemas AMD e Intel em grandes áreas de desktop, embora nem a Microsoft nem o Google tenham confirmado oficialmente o problema.
- A correção envolve a desativação da tarefa problemática do Chrome por meio do Agendador de Tarefas, que resolve o problema da janela branca sem efeitos colaterais relatados.
Um número crescente de usuários do Windows 10 e do Windows 11 está vendo “janelas em branco” nos cantos da tela, de acordo com BetaNotícias. (Aqui está um exemplopostado por um usuário do Reddit.)
Os usuários afetados relatam que quando iniciam, desbloqueiam ou reiniciam o PC com Windows, uma janela em branco aparece em um canto da tela. Esta janela branca é grande e cobre uma grande parte da área de trabalho, evitando interações com elementos na tela.
Em alguns casos, esta janela desaparece após um curto período de tempo; em outros, porém, permanece lá permanentemente. Alguns usuários especularam sobre várias teorias sobre a possível causa deste problema.
Relatório do Windows ressalta que o Windows 10 e o Windows 11 são afetados e que o problema ocorre tanto em sistemas AMD quanto em sistemas Intel. Aparentemente, o Google Chrome está de alguma forma relacionado ao problema: não o navegador em si, mas uma tarefa agendada associada a ele.
Existe um processo chamado “RunPlatformExperienceHelperOnUnlock” e interrompê-lo evita que uma janela branca indesejada apareça. De acordo com BetaNews, não está totalmente claro o que RunPlatformExperienceHelperOnUnlock faz exatamente, enquanto o relatório do Windows escreve: “Este componente parece estar relacionado à atividade em segundo plano do Chrome, que pode incluir interações com extensões, plug-ins, tarefas de atualização ou componentes externos”. »
Os usuários que desativaram o RunPlatformExperienceHelperOnUnlock ainda não relataram quaisquer efeitos colaterais indesejados, enquanto a janela branca indesejada desapareceu.
Como resolver o problema
Se você for afetado por esse problema e estiver vendo janelas brancas estranhas no Windows, pressione a tecla Windows + atalho de teclado R para abrir a janela do prompt Executar e digite taskschd.msc e pressione Enter para iniciar o Agendador de tarefas. Lá, no painel esquerdo, vá para Agendador de Tarefas (local) → Biblioteca do Agendador de Tarefas → GoogleUserPEH.
Joel Lee / Fundição
Depois de selecionar GoogleUserPEH, pesquise no painel central por RunPlatformExperienceHelperOnUnlock. Se estiver listado lá, você pode desativá-lo clicando com o botão direito e selecionando Desativar.
Nem a Microsoft nem o Google ainda confirmaram o problema.
Este artigo foi publicado originalmente em nossa publicação irmã PC-WELT e foi traduzido e localizado do alemão.
