O vice-chefe geral dos correios está frustrado porque permanece a incerteza sobre o contrato para substituir o controverso sistema Horizon, que está no centro do escândalo dos Correios.
A assinatura formal de um contrato de £ 170 milhões com a OneView Commerce para fornecer sistemas de ponto de venda eletrônico (EPOS) prontos para uso foi adiada pela quinta vez.
Esta é a segunda parcela de um concurso que procura fornecedores para substituir o software e serviços de suporte da Horizon, com um valor total de £500 milhões.
O edital de licitação para o segundo lote de contratos foi atualizado para dizer: “Observe que o período de suspensão para o segundo lote desta licitação foi prorrogado até 29 de julho de 2026, portanto, o prazo máximo para assinatura do contrato é 30 de julho de 2026.”
O contrato estava inicialmente previsto para ser assinado em 3 de junho, mas foi posteriormente prorrogado para 15 de junho, depois para 26 de junho, depois para 8 de julho, 17 de julho e termina hoje, 30 de julho.
Um vice-chefe geral dos correios em exercício disse: “Acho que o fato de o novo sistema ter sido adiado é frustrante. Os postmasters precisam de um sistema em que possam confiar. Já se passaram 18 meses desde que a nova administração dos Correios foi criada e eles não parecem estar dando um passo à frente.”
O acordo OneView Commerce foi anunciado pela primeira vez em 21 de maio, juntamente com o Lote 1, o contrato de £ 322,8 milhões concedido à Accenture para operar a Horizon, mas enquanto o contrato da Accenture foi assinado, a assinatura formal do acordo EPOS foi repetidamente adiada.
Os correios não comentaram os últimos atrasos.
Lute contra falhas
Uma fonte disse entender que o contrato estava sendo contestado. O licitante vencido para o contrato foi Escher. Como parte do polêmico sistema Horizon, os correios usaram o middleware de Escher (chamado Riposte), com software desenvolvido pela Fujitsu escrito nele. Não há indicação de que haja um problema com o software Escher, mas uma fonte que esteve envolvida no desenvolvimento do sistema Horizon EPOS original disse à Computer Weekly em 2021 que a maior falha do Horizon era a forma como os dados eram gravados no Riposte.
O software OneView substituirá o sistema Horizon EPOS por um aplicativo de software como serviço hospedado na nuvem que os Correios especificaram que deve usar uma arquitetura moderna de microsserviços. Ela espera que o software forneça funcionalidade de ponto de venda e outros recursos necessários para uma plataforma de varejo ponta a ponta. A mudança para software padronizado e pronto para uso representou uma mudança de estratégia para os Correios, que durante toda a era Horizon insistiu em usar software personalizado projetado para seus próprios fins.
Um vice-chefe geral dos correios disse à Computer Weekly: “O Horizon ainda apresenta falhas e muitas vezes é muito lento”.
Acredita-se que o contrato Post Office Horizon que o fornecedor substituirá seja o mais lucrativo de sempre da Fujitsu no Reino Unido, gerando mais de 2,5 mil milhões de libras em receitas para a empresa japonesa ao longo de mais de 25 anos. Quase 1.000 postmasters foram condenados injustamente depois que a Horizon registrou incorretamente erros contábeis causados por uma falha de software, e outros 10.000 postmasters foram elegíveis para compensação depois que os correios os forçaram a pagar por perdas fictícias de seus próprios bolsos.
Em fevereiro deste ano, o diretor de tecnologia dos Correios, Paul Anastassi, disse à Computer Weekly que a Fujitsu cancelaria completamente seu contrato com os Correios antes do verão de 2027, e seu sistema Horizon também seria “erradicado” antes do planejado.
O escândalo dos Correios foi exposto pela primeira vez pela Computer Weekly em 2009, quando revelou as histórias de sete postmasters e os problemas que sofreram como resultado do Horizon, que levou ao erro judiciário mais generalizado da história britânica (Veja a seguinte linha do tempo de artigos da Computer Weekly sobre o escândalo desde 2009).
